Supportate i clienti ovunque vadano.

 

Mail

Assicuratevi che ogni singola e-mail giunga dal ticketing alla risoluzione... Con una sosta in Piazza della Soddisfazione!

Il vostro sito Web

Fate di ogni visitatore un cliente fedele, dimostrandogli che a lui ci tenete

Start engaging visitors

Community del brand

Lasciate che i clienti condividano opinioni, discutano, si appassionino e costruiscano il vostro brand. Proprio nel giardino di casa vostra!

Canali social media

Siate proattivi e assistete i clienti prima ancora che si rivolgano a voi.

Telefono

Lasciate i clienti a bocca aperta fin dal momento in cui contattano i numeri di assistenza

Tutto ciò che vi serve per deliziare i clienti, ogni volta.

Un potente servizio di ticketing

Liberatevi dei “buchi neri” dell’assistenza. È sufficiente contrassegnare, tenere traccia, assegnare e proseguire.

Self-service senza intoppi

Costruite una comunità di clienti appassionati. Proprio nel giardino di casa vostra!

Casella di posta unica per l’intero team

CCollaborate per le questioni delicate senza pestarvi i piedi a vicenda

Freshdesk - best in class ticketing Offer seamless self-service experience with Freshdesk Freshdesk - the team-wide inbox

La vostra assistenza. Il vostro universo. Le vostre regole.



Assistenza clienti senza noia

L’assistenza diventa divertente

Liberate gli addetti all’assistenza dalla noia, trasformando ogni ticket in una possibilità di accumulare punti. Tenete alta la motivazione e più alto ancora l’entusiasmo con Freshdesk Arcade.

Valutate ciò che conta

Valutate e fate competere i membri del team su ciò che davvero conta per i vostri clienti: ottenere risposte che siano rapide, accurate e li rendano incredibilmente soddisfatti.

Mantenete il team aggiornato

È necessario scrivere nuove voci nella knowledge base? Le statistiche sulla soddisfazione hanno bisogno di uno stimolo? O forse è richiesta una maggiore partecipazione nei forum? Assegnate una quest al vostro team e festeggiate i vincitori!

 

Decorate il vostro servizio clienti con i FreshThemes

Fate in modo che il vostro portale parli di voi sotto ogni aspetto

L’assistenza è il vostro brand. Inserite in pochi secondi il vostro logo e i vostri colori e temi. E perchè no, se ne avete voglia, includete direttamente i vostri CSS, JS e layout!

La vostra personalizzazione è pronta!

Perché cercare fra i file CSS e JavaScript, quando avete a disposizione una gallery di FreshThemes pronti all’uso, da scegliere, personalizzare e riutilizzare.

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